Thu tiền, xuất vé nhưng hành khách tới sân bay mới biết mình không có chỗ, nhiều người phải mua lại vé khác. Trong khi đó, nơi bán - phòng vé Én Bạc đã đóng cửa nhiều ngày nay.

Sau kỳ nghỉ Tết, anh An cùng gia đình đến sân bay Đà Nẵng ngày 30/1 để về Sài Gòn. Khi làm thủ tục cả nhà bàng hoàng khi biết 4 vé của gia đình mình không có mã đặt chỗ.

"Lúc đó, tôi gọi ngay cho phòng vé Én Bạc ở Sài Gòn  nơi đã mua vé thì không liên lạc được, số di động cũng tắt máy. Hỏi kỹ lại nhân viên sân bay thì họ khẳng định không có mã đặt chỗ của chúng tôi", anh Nguyễn Tâm An cho biết.

Anh An với tấm vé máy bay của đại lý Én Bạc. 
Sợ có sai sót, anh An đổi quầy làm thủ tục nhưng các quầy đều cho kết quả như nhau. Mọi cố gắng liên hệ với nơi bán vé đều không được, anh An đành móc tiền túi mua lại 4 vé máy bay để bay vào Sài Gòn .

Trên vé máy bay mà Én Bạc đã xuất cho anh An ghi tên họ 4 hành khách, hành trình từ Đà Nẵng vào Sài Gòn  lúc 17h50 ngày 30/1 trên chuyến bay VN 7309K của Vietnam Airlines, với tổng số tiền hơn 300 USD.

Đại diện Vietnam Airlines tại miền Trung khẳng định chuyến bay VN 7309 K đúng là xuất phát từ Đà Nẵng vào Sài Gòn  lúc 17h50 ngày 30/1 nhưng không có thông tin xuất vé của 4 hành khách gia đình anh An.

Vé máy bay của Én Bạc. 
"Đại lý bán vé đã thu tiền nhưng không xuất vé cho anh An, vé mà anh An cầm đến sân bay chỉ ghi tên hành khách và không có mã đặt chỗ. Én Bạc không phải là đại lý của Vietnam Airlines, hành khách cần lưu ý đến các đại lý chính thức của hãng để tránh bị lừa đảo như trường hợp nêu trên", đại diện Vietnam Airlines nói.

Không riêng anh An, hành khách Nguyễn Duy Thắng ở Sài Gòn cũng bị trường hợp tương tự. Anh Thắng cho biết nhiều năm nay đã mua vé tại Én Bạc nên khá tin tưởng, nhưng lần này mới biết mình bị lừa.

"Tôi mua vé cho cháu Nguyễn Duy Khánh, 23 tuổi, khứ hồi Sài Gòn  - Hà Nội, chặng đi không sao, nhưng khi về ngày 1/2 Khánh ra tới sân bay Nội Bài thì được thông báo là mã đặt chỗ đã bị hủy", anh Thắng kể lại. Tin nhắn mà Én Bạc gửi cho anh Thắng ghi hành khách Nguyễn Duy Khánh đi từ Hà Nội về Sài Gòn trên chuyến bay VN 1179 lúc 10h ngày 1/2.

Phòng vé Én Bạc đóng cửa nhiều ngày nay.
Ngay lập tức, anh gọi điện thoại cho phòng vé Én Bạc nhưng không liên lạc được, tới thẳng phòng vé, anh thấy có nhiều người bị lừa như mình đang vây quanh phòng vé này. Những khách hàng đến đây cho biết, phòng vé Én Bạc số 1126 đường Lạc Long Quân, phường 8, quận Tân Bình đã đóng cửa và họ không liên lạc được với ai.

Một phụ nữ cho biết nhiều ngày nay anh Quốc (chủ phòng vé) đã không có mặt. "Rất nhiều người đến đây khiếu nại về việc bị lừa đảo vé máy bay, tôi cũng gọi anh Quốc nhiều lần nhưng không được. Đây là địa chỉ thuê", người phụ nữ này nói. Chị cho biết công ty cũng thuê mặt bằng ở tòa nhà này chứ mình không phải nhân viên Én Bạc.

Hiện các số máy đi động của người đại diện Én Bạc là Quốc đều tắt máy, 2 số cố định của phòng vé này đều không liên lạc được.